Termos e condições

Farmacêutica Responsável: Kelen Cargnelutti - CRF/RS 6228

As informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo médico. As informações aqui contidas são descrições contidas nas embalagens e/ou rotulos dos produtos aqui ofertados. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado. Ao persistirem os sintomas, um médico deverá ser consultado.

Todas as imagens são meramente ilustrativas. Todos o pedidos efetuados estão sujeitos à confirmação da disponibilidade de produto em nosso estoque.

Trocas e devoluções

Conforme prevê a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquire nossos produtos através destes canais virtuais, tem o denominado "Direito de Arrependimento", onde lhe é facultado o direito de devolver o produto, inclusive sem a necessidade de divulgar os motivos da devolução.
O prazo para o "arrependimento" do cliente é de 07 (sete) dias. Portanto, a loja se obriga a efetuar a troca do produto dentro deste prazo.      

Importante:

   Trocas e Devoluções em função de desistência fundamentada neste direito do consumidor somente deverão ser aceitas com a apresentação de cupom fiscal, onde neste documento haja a inscrição do número do pedido, possibilitando a conferência e confirmação da operação virtual, a partir de consulta aos nossos sistemas informatizados.
A nota de devolução nestes casos deverá, obrigatoriamente, estar vinculada ao número do cupom fiscal, possibilitando o correto estorno de toda a operação de compra, principalmente nos casos onde a compra tiver ocorrido na condição "a prazo".

O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago ou troca de qualquer produto que apresente qualquer tipo de defeito dentro de um prazo de 30(trinta) dias. Os produtos entregues e que não estejam de acordo com o pedido, ou que tenham sofrido algum dano durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente.
Nestas situações, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, cujos contatos são descritos no site. Os produtos de geladeira e eletrônicos são tratados conforme descritas no item exceções.

Política de Entrega (FRETE GRÁTIS)

Todos os pedidos são despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviados por PAC ou transportadora para seu endereço. A modalidade Sedex, não esta disponível para frete grátis. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega podendo variar de 8 a 15 dias úteis.

Exceções a norma:

Produtos de Geladeira

• Não serão aceitas trocas de produtos de "Geladeira";

Produtos Eletrônicos

•  O prazo para troca de eletrônicos na loja será de 07 (sete dias), onde a loja efetuará a troca diretamente para o cliente;
•  Passado este prazo, ou seja, a partir do oitavo dia, o cliente deverá ser orientado a procurar diretamente a Assistência Técnica indicada pelo fabricante do produto;
• Os produtos recebidos dentro do prazo de 07 (sete) dias serão encaminhados para o fabricante, através do Setor nosso setor de  Qualidade, mediante autorização deste, para a reposição de um novo produto a ser disponibilizado para venda.

Para todas as situações acima, solicitamos que o cliente entre em contato com a nosso Serviço de Atendimento ao Cliente atrávez do e-mail  sac@farhouse.com.br.

Solicitaremos os dados da compra, para que o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente faça a devida análise sobre o motivo da devolução, e responda imediatamente fornecendo instruções para a devolução ou troca dos produtos.